Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios

WEB FIX HOSTING Y DOMINIOS — webfixsoluciones.net

Contenido

1. Capítulo I – Disposiciones Generales
2. Capítulo II – Objeto del Contrato
3. Capítulo III – Régimen de Responsabilidad en Dominios
   1. Artículo 3.1 Registro y titularidad
   2. Artículo 3.2 Bloqueo, desbloqueo e inspección
   3. Artículo 3.3 Bloqueo posterior a transferencias y responsabilidad residual
4. Capítulo IV – Política Económica y de No Reembolsos
5. Capítulo V – Obligaciones del Cliente
6. Capítulo VI – Limitación de Responsabilidad de la Empresa
7. Capítulo VII – Régimen de Protección de Datos
8. Capítulo VIII – Política de Uso Aceptable (AUP)
9. Capítulo IX – Resolución de Conflictos
10. Capítulo X – Disposiciones Finales
11. Anexo – Principios LOPDP (Ecuador, 2021)

Capítulo I – Disposiciones Generales

Artículo 1. Aceptación previa y consentimiento expreso

1. Constituye requisito indispensable, previo e ineludible para el registro y uso de los servicios de WEB FIX HOSTING Y DOMINIOS (en adelante, “la Empresa”) que el Cliente declare el haber leído al momento de ingresar a nuestro portal y al registrarse da por aceptado, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones Generales de Prestación de Servicios (en adelante, “los Términos”).
2. Ningún usuario podrá crear cuenta, contratar servicios o registrar dominios en la plataforma sin haber aceptado previamente o posteriormente este contrato legal, al no hacerlo incurrira en la posterior eliminación de su cuenta registrada con todos sus datos sin objeción a reclamos.
3. La aceptación se formaliza mediante el acto de “clic” o selección de la casilla de conformidad al momento del registro, constituyendo esta acción un consentimiento válido, expreso e irrevocable, con el mismo valor jurídico de la firma manuscrita, conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de la República del Ecuador.

Capítulo II – Objeto del Contrato

Artículo 2. Servicios cubiertos

Constituyen objeto de este contrato los siguientes servicios prestados por la Empresa, directamente o a través de terceros proveedores autorizados:

1. Registro, transferencia, administración, renovación y mantenimiento de nombres de dominio.
2. Servicios de hospedaje en servidores Linux y WordPress.
3. Provisión de correos electrónicos corporativos.
4. Diseño, desarrollo y despliegue de páginas web.
5. Soporte técnico limitado conforme al plan contratado.

Capítulo III – Régimen de Responsabilidad en Dominios

Artículo 3.1 Registro y titularidad

1. El Cliente reconoce y acepta que la Empresa actúa únicamente como intermediario técnico y administrativo en la gestión de nombres de dominio, siendo el Cliente el único y exclusivo titular del derecho de uso del mismo.
2. La Empresa no ostenta ni ostentará en ningún momento derechos de propiedad o titularidad sobre los dominios registrados por cuenta del Cliente.

Artículo 3.2 Bloqueo, desbloqueo e inspección

1. El Cliente es el único responsable de:
   1. Solicitar oportunamente el bloqueo de seguridad de su dominio.
   2. Efectuar las verificaciones técnicas y legales necesarias sobre la vigencia, estado y protección de su dominio.
   3. Proceder al desbloqueo únicamente bajo su propia decisión y riesgo.
2. La omisión en activar mecanismos de bloqueo de seguridad, o la demora en su aplicación, constituye culpa exclusiva del Cliente y exime plenamente de responsabilidad a la Empresa.

Artículo 3.3 Bloqueo posterior a transferencias y responsabilidad residual

1. En los procesos de transferencia de dominio entre registradores, el Cliente reconoce y acepta que, una vez culminado el proceso técnico de transferencia, el dominio quedará, por defecto, en estado “abierto” o “unlocked”, susceptible de ser manipulado o transferido sin restricción.
2. Es responsabilidad exclusiva e indelegable del Cliente:
   1. Ingresar inmediatamente a la plataforma del nuevo registrador.
   2. Proceder al bloqueo de seguridad del dominio (“Registrar Lock” o “Transfer Lock”).
   3. Verificar periódicamente que el bloqueo permanezca activo.
   4. Atender sin demora las notificaciones enviadas por la plataforma respecto a renovaciones o verificaciones de seguridad.
3. La Empresa queda exenta de toda responsabilidad por:
   1. Falta de bloqueo posterior a la transferencia.
   2. Apropiación indebida, secuestro o pérdida del dominio por ausencia de bloqueo.
   3. Desconocimiento o inacción del Cliente frente a sus obligaciones de verificación.
4. El Cliente exonera expresamente a la Empresa de toda acción administrativa, civil, mercantil, penal o arbitral derivada de la omisión de bloqueo, y reconoce que la custodia del dominio corresponde exclusivamente a su esfera de diligencia.
5. El Cliente declara, bajo juramento, que comprende plenamente que la obligación de verificar, bloquear y custodiar el estado del dominio es de su exclusiva competencia, sin lugar a reclamo posterior contra la Empresa.

Capítulo IV – Política Económica y de No Reembolsos

Artículo 4.1 Pagos irrevocables

Todo pago efectuado a la Empresa, ya sea por registro de dominio, hosting, correos electrónicos o diseño web, tendrá carácter de irrevocable, definitivo y no reembolsable, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Artículo 4.2 Imposibilidad de devolución en dominios

Una vez registrado un dominio en la plataforma de terceros, el mismo no podrá ser cancelado ni objeto de devolución, en virtud de la naturaleza internacional de la operación y la normativa de ICANN.

Capítulo V – Obligaciones del Cliente

Artículo 5. Obligaciones del Cliente

1. Suministrar información veraz, lícita y actualizada.
2. Mantener bajo estricta reserva sus credenciales de acceso.
3. Abstenerse de utilizar los servicios para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al ordenamiento jurídico.
4. Observar y cumplir las políticas internacionales aplicables (ICANN, GDPR, LOPDP Ecuador, normativas de ciberseguridad).
5. Responder frente a la Empresa, autoridades y terceros por cualquier uso indebido o ilícito de los servicios contratados.

Capítulo VI – Limitación de Responsabilidad de la Empresa

Artículo 6. Limitaciones

1. La Empresa queda exenta de toda responsabilidad por interrupciones técnicas de Internet o de los proveedores internacionales.
2. La Empresa no es responsable por disputas de propiedad intelectual sobre dominios.
3. No existe responsabilidad por negligencia, omisión o descuido del Cliente en la gestión de sus servicios.
4. No se reconocerán daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad comercial.
5. La Empresa no responde por actos de fuerza mayor, caso fortuito, ciberataques globales o situaciones fuera de su control razonable.

Capítulo VII – Régimen de Protección de Datos

Artículo 7. Protección de datos personales

1. La Empresa actuará en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (2021) y, en lo pertinente, del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
2. El Cliente presta consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de sus datos personales.
3. El tratamiento se limita a las finalidades contractuales, de facturación, soporte técnico y cumplimiento normativo.
4. Los datos podrán ser transferidos internacionalmente a proveedores técnicos indispensables para la ejecución del contrato (por ejemplo: ResellerClub, Dynadot, NameSilo, cPanel).
5. El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad de datos en los términos previstos por la ley.
6. La Empresa implementará medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme al estándar internacional.

Capítulo VIII – Política de Uso Aceptable (AUP)

Artículo 8. Reglas de uso

1. Queda prohibido utilizar los servicios para fines ilícitos, tales como: spam, phishing, distribución de malware, pornografía infantil, terrorismo digital o fraude financiero.
2. La detección de tales actividades facultará a la Empresa a suspender inmediatamente el servicio sin reembolso alguno.
3. El Cliente será responsable civil, penal y administrativamente por los daños que cause con dichas conductas.

Capítulo IX – Resolución de Conflictos

Artículo 9. Mecanismos de resolución

1. Toda disputa sobre dominios se someterá al procedimiento de resolución de controversias establecido por ICANN (UDRP).
2. Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los jueces competentes de la ciudad de Quito, República del Ecuador.

Capítulo X – Disposiciones Finales

Artículo 10. Disposiciones varias

1. La Empresa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, con efectos desde su publicación en el portal web.
2. La nulidad parcial de una cláusula no afectará la validez del resto del contrato.
3. El Cliente, al contratar, declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad del presente instrumento, sin lugar a interpretaciones extensivas distintas a las aquí previstas.

Anexo: Principios de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales – Ecuador (LOPDP, 2021)

De conformidad con el artículo 4 de la LOPDP, el tratamiento de datos personales por parte de WEB FIX HOSTING Y DOMINIOS se rige por los siguientes principios:

1. Legalidad: todo tratamiento de datos se fundamenta en una base legal válida.
2. Consentimiento: el tratamiento se realiza con consentimiento previo, expreso e informado del titular.
3. Finalidad: los datos se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos, no siendo utilizados para fines distintos.
4. Proporcionalidad: se limita el tratamiento a los datos estrictamente necesarios.
5. Confidencialidad: se garantiza la reserva y confidencialidad en el tratamiento de los datos.
6. Calidad de los datos: los datos deben ser exactos, completos, actualizados y verificables.
7. Responsabilidad proactiva: la Empresa implementará medidas técnicas y organizativas que aseguren y demuestren el cumplimiento de la ley.
8. Seguridad: se adoptarán medidas técnicas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
9. Transparencia: el Cliente podrá acceder a la información sobre el tratamiento de sus datos en todo momento.
10. Portabilidad y derechos ARCO: el Cliente podrá solicitar la portabilidad, acceso, rectificación, cancelación, oposición y supresión de sus datos en los plazos y términos previstos por la ley.

Nota: Este anexo complementa y forma parte integral de los Términos y Condiciones, sin perjuicio de políticas internas adicionales que la Empresa pueda adoptar para garantizar el cumplimiento normativo.

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